槟城餐厅语言争执:顾客称不会说马来话,员工怒斥“这里是马来西亚”

槟城 餐厅爆发语言争执,顾客与员工互呛

( 槟城 3日讯)一名顾客因不会说马来语,在餐厅点餐时仅使用英语,与一名员工发生激烈争执。过程中,双方不断提高声量,气氛紧张,该员工甚至愤怒指责顾客:“这里是马来西亚,要说马来话!”

此事件发生在槟城的 Penang Chendul 餐厅。餐厅今日通过 Instagram 官方账号回应,强调在事件被广泛传播之前,员工与顾客已互相道歉,并和平解决了误会。

争执视频疯传,现场气氛紧张

近日,社交媒体流传一段 17 秒的视频,画面显示一名顾客与餐厅员工在柜台前互相大声争论,气氛一度剑拔弩张。视频中,顾客用马来语表示:“我不会说马来话,我只会说英语。”但员工则指着顾客回应:“这里是马来西亚,要说马来话。”

最终,该顾客愤然离开。另一名员工站在柜台附近,但未对争执进行干预。事发时,店内有多名顾客在场,目睹了整个过程。

事件曝光后,在社交媒体上引发广泛讨论。部分网民认为,服务业应以顾客为主,无论使用何种语言,都应提供良好服务。他们批评该员工态度不专业,建议管理层采取适当行动。

不过,也有极端言论主张不会说马来语者不配拥有公民身份,然而这一言论迅速引发争议,许多网民驳斥,强调联邦宪法对公民身份的规定早已清晰,不容置疑。

Penang Chendul:误会已解决,双方已和解

Penang Chendul 餐厅于 3 日在 Instagram 发布声明,正面回应此事。

“在事件广传前,涉事员工和顾客已互相道歉,并友好解决了问题。”

管理层表示,已审查闭路电视画面,以确保对事件有公正理解。餐厅强调,在餐饮服务行业,专业素养与自我克制至关重要,并表示未来将致力于提供更优质的服务,营造尊重顾客与员工的良好环境。

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